واژه‌ها و اصطلاحات
تعاریف مهم برای درک بهتر قوانین
- بوم و بنا: ارائه‌دهنده خدمات از طریق سایت و اپلیکیشن با نام و علامت تجاری ثبت‌شده، متعلق به شرکت پدیده‌سازان بوم و بنای نوا اندیش (مسئولیت محدود).
- شرکت: شرکت پدیده‌سازان بوم و بنای نوا اندیش (مسئولیت محدود) با شناسه ملی 14009179130.
- سایت: وب‌سایت رسمی ما با دامنه boomobana.com که تمام امتیازاتش متعلق به شرکته.
- دستیار هوشمند: مجموعه امکانات نرم‌افزاری ما که با کمک نیروی انسانی، خدمات متنوعی به کاربران ارائه می‌ده.
- پلتفرم: یه واسطه الکترونیکی و مجازی که امکان معاملات بدون واسطه رو برای کاربران فراهم می‌کنه.
- کاربر: هر شخص حقیقی یا حقوقی که با اراده خودش حساب کاربری توی پلتفرم ما می‌سازه و بعد از تأیید شماره تلفن همراه، توی سایت یا اپلیکیشن فعالیت می‌کنه.
- کاربر مهمان: شخصی که برای رزرو اقامتگاه از خدمات ما استفاده می‌کنه.
- کاربر میزبان: شخصی که اقامتگاهش رو برای اجاره توی پلتفرم ثبت می‌کنه (مالک یا نماینده قانونی مالک).
- کاربر آژانس: آژانس‌های املاکی که پنل و دستیار هوشمند ما رو فعال می‌کنن.
- کاربر مشاور املاک: مشاورینی که توی یه آژانس فعالیت می‌کنن و از بسته‌های اشتراکی آژانس استفاده می‌کنن.
- کاربر مشاور مستقل: مشاورینی که عضو هیچ آژانسی نیستن و به‌صورت مستقل پنل کاربری فعال می‌کنن.
- کاربر بلاگر: افرادی که با درخواست عضویت توی بخش بلاگری ما و پذیرش قوانین، محتوا تولید می‌کنن.
- اقامتگاه: مکان‌هایی مثل ویلا، آپارتمان، یا کلبه که برای اقامت موقت ثبت شدن.
- رزرو اقامتگاه: فرآیند ثبت درخواست و پرداخت وجه برای اجاره اقامتگاه.
- کیف پول: بخشی توی پنل کاربر که امکان شارژ و برداشت وجه داره.
- واچر: رسید تأیید رزرو اقامتگاه که شامل مشخصات اقامتگاه، تاریخ ورود و خروج، و اطلاعات میهمانه.
- فورس ماژور: حوادث غیرقابل پیش‌بینی مثل سیل، زلزله، یا قطعی سراسری اینترنت که خارج از کنترل ماست.
قوانین برای کاربران عادی
چطور به‌عنوان کاربر عادی فعالیت کنیم؟
- کاربران عادی می‌تونن هر هفته یه آگهی رایگان ثبت کنن.
- برای به‌روزرسانی آگهی یا استفاده از فیچرهای ویژه، باید هزینه پرداخت کنن.
- کارشناسی ملک فقط در صورتی انجام می‌شه که هزینه اون پرداخت شده باشه.
قوانین برای میهمانان
چطور اقامتگاه رزرو کنیم و چه تعهداتی داریم؟
- ما فقط یه بستر نرم‌افزاری برای ارتباط بین میزبان و میهمان هستیم و خدمات اقامتی ارائه نمی‌دیم.
- هرگونه پرداخت خارج از پلتفرم تخلفه و ما در این مورد مسئولیتی نداریم.
- میهمان باید از اقامتگاه و وسایلش مراقبت کنه و در صورت وارد کردن خسارت، مسئول جبرانه.
- رعایت نظافت اقامتگاه در حد عرف الزامیه.
- همراه داشتن واچر (تأییدیه رزرو) و مدارک شناسایی (مثل کارت ملی یا سند محرمیت) موقع تحویل اقامتگاه اجباریه.
- میهمان باید شرایط اعلام‌شده توسط میزبان (مثل عدم برگزاری جشن یا استعمال دخانیات) رو رعایت کنه، وگرنه میزبان می‌تونه اجاره رو فسخ کنه و هیچ وجهی برگشت داده نمی‌شه.
- در صورت بروز فورس ماژور (مثل سیل یا زلزله) که میزبان نتونه اقامتگاه رو تحویل بده، می‌تونید با پشتیبانی تماس بگیرید و وجه‌تون رو کامل پس بگیرید. ما تلاش می‌کنیم اقامتگاه جایگزین معرفی کنیم، ولی تعهدی در این مورد نداریم.
- اگه اقامتگاه با تصاویر یا امکانات اعلام‌شده مطابقت نداشته باشه، باید قبل از تحویل به ما گزارش بدید تا وجه‌تون برگشت داده بشه. بعد از تحویل، ادعای عدم تطابق پذیرفته نمی‌شه.
قوانین برای میزبانان
چطور اقامتگاه‌مون رو اجاره بدیم؟
- در صورت نقض شرایط توسط میهمان (مثل برگزاری جشن)، ما مسئولیتی نداریم و میزبان باید از مراجع قانونی پیگیری کنه.
- اگه اقامتگاه با اسناد جعلی ثبت شده باشه، ما با مالک واقعی همکاری می‌کنیم، ولی مسئولیتی نداریم.
- ما در قبال خسارات واردشده به اقامتگاه توسط میهمان مسئولیتی نداریم و به میزبان توصیه می‌کنیم اقامتگاه‌شون رو بیمه کنن.
- قیمت‌گذاری اقامتگاه به عهده میزبانه.
- میزبان باید اقامتگاه رو با مشخصات و خدمات وعده‌داده‌شده تحویل بده، وگرنه مسئول جبران خسارت به میهمانه.
- اگه از خدمات عکاسی رایگان ما استفاده کنید، مالکیت معنوی تصاویر متعلق به ماست و با واترمارک ما توی پروفایل اقامتگاه نمایش داده می‌شه.
- میزبان باید مالک قانونی اقامتگاه باشه یا نماینده قانونی مالک، و هرگونه تخلف در این مورد مسئولیت شخص میزبانه.
- ما ممکنه برای تأیید، اقامتگاه رو به‌صورت حضوری بازدید کنیم.
قوانین برای آژانس‌ها و مشاورین املاک
چطور از خدمات املاک استفاده کنیم؟
- پرداخت هزینه پنل دستیار هوشمند باید طبق صورت‌حساب توی پنل انجام بشه.
- آگهی‌ها فقط باید در حوزه خرید، فروش، و اجاره ملک باشه و هرگونه تبلیغ خارج از این حوزه یا مغایر با قوانین ایران حذف می‌شه.
- درج آگهی تکراری ممنوعه و ما حق حذف اون‌ها رو داریم.
- آژانس‌ها باید با شماره‌ای ثبت‌نام کنن که به نام صاحب کسب‌وکار یا نماینده قانونیش باشه.
- تمام اطلاعات بارگذاری‌شده توسط مشاور با مدیر آژانس به اشتراک گذاشته می‌شه.
- مشاورین مستقل زیرمجموعه ما نیستن و فقط از پلتفرم برای تبلیغات استفاده می‌کنن.
- در صورت تخلف (مثل ثبت آگهی سایر آژانس‌ها)، ما می‌تونیم آگهی رو حذف کنیم و به مراجع قضایی شکایت کنیم.
سیاست لغو و بازگشت وجه
چطور وجه‌مون رو پس بگیریم؟
- لغو رزرو بیش از ۳ روز قبل از ورود: ۱۰٪ کارمزد کسر می‌شه و مابقی وجه برگشت داده می‌شه.
- لغو رزرو کمتر از ۳ روز قبل از ورود: هزینه شب اول + ۱۰٪ کارمزد کسر می‌شه و مابقی برگشت داده می‌شه.
- لغو بعد از ورود: هزینه شب‌های سپری‌شده + یه شب اضافه + ۱۰٪ کارمزد کسر می‌شه و مابقی برگشت داده می‌شه.
- اگه میزبان رزرو رو لغو کنه و دلیل موجهی نداشته باشه، کل مبلغ به میهمان برگشت داده می‌شه و اقامتگاه از لیست حذف می‌شه.
- پرداخت فقط از طریق درگاه رسمی ما ممکنه.
- اگه پرداخت انجام دادید و خدمت ارائه نشد، یه کد هدیه معادل مبلغ براتون فعال می‌شه. برای بازگشت وجه، می‌تونید از طریق صفحه "ارتباط با ما" درخواست بدید.
- در صورت اختلال بانکی، بانک موظفه ظرف ۷۲ ساعت وجه رو برگشت بده. اگه وجه برنگشت، با بانک تماس بگیرید و اطلاعات تراکنش رو به ما بدید تا پیگیری کنیم.
مسدود کردن حساب کاربران
چه رفتارهایی باعث مسدود شدن حساب می‌شه؟
- تخلف از قوانین احراز هویت.
- عدم پایبندی به قوانین جمهوری اسلامی ایران.
- استفاده از حساب برای ارتکاب جرم.
- استفاده از عبارات مغایر با هنجارها و عفت عمومی.
- تلاش برای ایجاد اختلال توی عملکرد سایت، سرورها، یا شبکه‌ها.
- توهین به ادیان، آداب، رسوم، قومیت‌ها، یا گویش‌ها.
- انتشار محتوای سیاسی، اجتماعی، یا مذهبی غیرمجاز.
- اگه حضور یه کاربر برای ما یا سایر کاربران مشکل‌ساز بشه، حق مسدود کردن حسابش رو داریم.
تعهدات بوم و بنا
ما چه تعهداتی به کاربران داریم؟
- ما هیچ‌گونه فعالیت واسطه‌گری یا معامله‌گری نداریم و فقط یه بستر برای ارتباط کاربران فراهم می‌کنیم.
- متعهدیم حریم خصوصی کاربران رو رعایت کنیم و اطلاعات‌شون رو جز در موارد قانونی در اختیار شخص یا سازمان دیگه‌ای قرار ندیم.
- از کوکی‌ها برای بهبود خدمات استفاده می‌کنیم، ولی تضمین می‌دیم که کوکی‌ها هیچ آسیبی به کاربرا نمی‌رسونن.
- اطلاعات ما بر اساس داده‌های عمومی و ورودی کاربرانه، پس ممکنه به دلیل قدیمی بودن یا نادرستی داده‌ها، نتایج همیشه دقیق نباشن.
- متعهدیم با فراهم کردن سرورهای قوی، از اختلالات ناشی از سرور جلوگیری کنیم.
- اطلاعات شخصی کاربران رو جز در موارد مرتبط با خدمات یا دستور قضایی، در اختیار دیگران قرار نمی‌دیم.
- در صورت قطعی اینترنت ملی یا مشکلات خارج از کنترل ما، مسئولیتی نداریم.
حریم خصوصی کاربران
چطور از اطلاعات شما محافظت می‌کنیم؟
حفظ رمز عبور بر عهده شماست و ما اطلاعات شخصی‌تون رو جز در موارد قانونی به دیگران منتقل نمی‌کنیم. ما از IP و کوکی‌ها برای بهبود خدمات استفاده می‌کنیم، ولی با پروتکل‌ها و لایه‌های امنیتی، از دسترسی غیرمجاز به اطلاعات شما جلوگیری می‌کنیم.
برای اطلاعات بیشتر در مورد نحوه محافظت از اطلاعات شخصی شما، لطفاً سیاست‌نامه حریم خصوصی ما رو مطالعه کنید.